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济南到新乡物流:菜鸟究竟需要什么样的菜鸟驿站?

发布者:绿灯行物流 发布日期:2019-11-08
菜鸟驿站如何给自己定位,需嵌入于整个末端体系中来加以考虑。
 
所谓「镶嵌」,是一个体系对于另一个体系的嵌入。任何行为都不是孤立存在的,而需嵌入于更广大的体系中来加以约束与引导。
 
这一概念并不是无本之源。早在上世纪80年代,格兰诺维特就提出了「镶嵌」理论,主要是阐释经济行为的选择并非独立存在的,而是嵌入于整个社会网络之中来加以约束与影响的。
 
菜鸟驿站,也同样如此。它的存在与发展也不是一个孤立的经济行为,也需要借助于整个商业生态网络来加以实现。由此,问题就来了,菜鸟到底要「镶嵌」于怎样的商业生态之中?又扮演者怎样的角色?最关键的,其应有怎样的生存之道?
 
- 1 -
初次「镶嵌」:校园场景
 
菜鸟的初始源于校园。由于校园区域的封闭性、人员的高密度、高频次性,外加学校的管理需要、学生的兼职需要,很快形成了一定的规模。菜鸟驿站初次「镶嵌」,选择了校园这一特殊的场景,借助的则是快递业务这一流量工具。
 
正是因为这个特殊场景,为菜鸟驿站描绘了一个美好的想象空间,抱着能解决快递末端难题、赋能更广领域的雄心壮志,于是其开始进入更为开放的空间,即城市社区与商业。
 
- 2 -
第二次「镶嵌」:城市社区与商业
 
菜鸟第二次更广领域的「镶嵌」,并非不是没有基础。有了校园的经验积累,加之快递企业对于末端多样性的需求,逐渐展开了相关业务,从单一的快递收派,衍生出淘宝代购、优惠导购、充值缴费、票券代理等,尽可能在一个有限的物理空间内遐想出无限的服务加载,服务内容实现迭代。
 
另一迭代形式,则体现于对象选择上。校园的自建或借助学校空间来开展业务的模式,切换至在城市社区中变得异常昂贵,嵌入于现有的体系成为了更为有效的方法。于是,超市、杂货店、干洗店、图文印刷、礼品饰品等逐一成为了选择对象,方式上采取加盟或合作,进一步拓展着自己的覆盖
 
第二次的「镶嵌」,是一个更广生态的介入,主体更多、形式更多、业态更多。
 
据报道,历经多年发展,目前菜鸟驿站的店均单日票件达到400多票,从这个票件数来看,要维持维持高昂的租金、人力、运营实属不易;而如果其衍生出来的各个长尾服务又不能加以助攻的话,那么这个商业模式的可持续性值得思考。
 
目前来看,菜鸟驿站正在努力镶嵌于以社区生活、零售所相关的生态圈,借助快递服务这一拳头流量,与这些多元业态产生关联,尝试运用快递服务这一高频行为,为各个线下业态增添频次,也为自己的各类衍生服务提供机会。
 
但这个真的可行吗?在此有3个问题值得思考。
 
- 3 -
3个思考维度
 
其一,菜鸟驿站对于自己的体系贡献度如何?
 
丹鸟、菜鸟裹裹、蜂鸟等一系列的变阵,直指快递业务本身,从服务支撑变成了服务提供。菜鸟驿站作为末端点,从形式上看很关键,但在实际业务流和体系整合中,到底能发挥出多大的功能,还值得后观。目前的「借鸡生蛋」和「以流养流」,到底能否真正养大自己的末端点,现在也不得而知。
 
其二,2B 或2C的定位如何选择?
 
菜鸟驿站一直在讨论TO B或TO C的定位,这直接决定了其与自身所嵌入的生态之间的关系——或竞争或合作。
 
菜鸟驿站所嵌入的社区生活、零售等相关服务,需突出差异性以实现互补才是关键。而在菜鸟驿站的诸多服务提供中,不免会出现一些同质性意味。
 
其三,如何抢占用户的心智?
 
所谓定位,则是用户对于菜鸟驿站本身的理解。而菜鸟驿站给自己定位时,也需要了解用户对其的期望。
 
比如诸多服务的设计需强调消费者的行为习惯,到店收取件、购买商品、取票缴费等一系列行为,是否真正符合用户的切实需要?同时,伴随着快递柜和其他代收代派点的影响,菜鸟驿站的定位不是孤立的,而需嵌入于整个末端体系中来加以考虑。
 
在商业模式中,各个垂直细分市场中,都充斥了诸多玩家,他们以一条条垂直线存在。对于新加入者,较稳妥地参与游戏的方法就是横向切入,服务于这一条条垂直线。这是一个良性的互补,也是一个很好的「镶嵌」。
 
但很多情况下,横向服务者往往会不断地思考是否有更好、更直接、更快速的致富经,这是非常合理的思考,但关键在于「镶嵌」是基于一定生态之内的,要立足于整个生态进行思考,而非单一本体。这一点或许会更有启示。

转自运联传媒
 
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